রেফারেন্স

5b9766-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

5b9766 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মকুকি ও ডেটা নীতিঅভিযোগ ও যোগাযোগ পথ
5b9766 5b9766-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

5b9766 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন পর্যালোচনা এবং কুকি ব্যবস্থাপনা — সবকিছু আপনার সুরক্ষাকে সামনে রেখে করা হয়। আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা যন্ত্রে লগইন সহজ করতে এবং সেশন চালু রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি যায়।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন কার্যকর হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে নির্দিষ্ট তথ্য দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর রেখে লগইন করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

ফোন সহায়তা

জরুরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় সরাসরি ফোনে কথা বলুন। বাংলায় কথা বলা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার নিজস্ব আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।

হ্যাঁ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে জানাব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করা যাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে, তাতে মূল কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকে।